FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?
Sie können die bestätigten Bestellungen online abrufen: der aktuelle Bestellstatus sowie die Tracking-Nummer sind ersichtlich. Zudem werden die Adressdaten automatisch bei Ihren Bestellungen verwendet.

Ist eine Abholung möglich?
Ja, alle Produkte, die ab Lager lieferbar sind, können bei uns abgeholt und bar bezahlt werden. Wir sind Montag – Freitag von 8:00 bis 12:00 und 13.00 bis 17.00 Uhr für Sie da. Bitte melden Sie sich vorgängig an.

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Sind die bestellten Produkte ab Lager lieferbar und trifft die Bestellung bis 16.00 Uhr ein, so versenden wir Ihre Ware noch am gleichen Tag. Bei Vorauszahlung wird unmittelbar nach Zahlungseingang versendet.
Sind die Artikel nicht an Lager, werden Sie über die Lieferzeit informiert.

Kann ich die Versandadresse ändern?
Ja, in Ihrem Benutzerkonto können Sie die Versand- oder Rechnungsadresse nach Ihren Wünschen anpassen.

Wie wird bezahlt?
Siehe Zahlungsarten

Wie verwendet LedFox.ch meine persönlichen Daten?
Sie finden alle Informationen in unserer Datenschutzerklärung

Kann ich separate Liefer- und Rechnungsadressen angeben?
Ja, während des Bestellvorganges kann nach Angabe der Rechnungsadresse gewählt werden, ob an die gleiche oder eine andere Adresse versendet werden soll.
Die Rechnungsadresse erhält die Rechnung und die Versandadresse erhält die Ware und den Lieferschein.

Was ist zu tun bei defekten Produkten?
Falls Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon (+41 61 551 08 00), um eventuelle Installationsfehler auszuschliessen.
Weitere Informationen finden Sie auch unter: Garantiebestimmungen

Was bedeutet LED?
Die Leucht-Emittierende-Diode (engl. Light-Emitting-Diode) ist ein elektronisches Bauelement, das durch chemische Prozesse Strom in Licht umwandelt. Dabei wird ca. ein Wirkungsgrad von bis zu 80% erreicht, der Rest geht in Wärme auf. Dadurch ist die LED im Vergleich zu konventionellen Leuchtmitteln (10-20%) sehr effizient. Der Nachteil von LED ist, dass sie mit konstantem Strom betrieben werden muss, was nur durch ein komplexes Netzteil erfolgen kann. Zudem sind LEDs sehr temperaturempfindlich und müssen stets gut gekühlt werden.

Was ist der Abstrahlwinkel?
Der Abstrahlwinkel beschreibt den Bereich, in dem ein Lichtstrahl mindestens 60% der maximalen Helligkeit erreicht. Ein grösserer Abstrahlwinkel bedeutet eine grössere beleuchtete Fläche, jedoch nimmt die Helligkeit auf dieser Fläche proportional zur Grösse ab. Für Wohnräume sind Abstrahlwinkel von 45° bis 60° ideal, da sie eine ausgewogene, gleichmässige Beleuchtung bieten. Für gezielte Produktbeleuchtungen eignen sich hingegen kleinere Winkel zwischen 15° und 30°, um eine präzise, fokussierte Ausleuchtung zu erreichen. Bei speziellen Anwendungen, wie Spotbeleuchtungen, können auch engere Abstrahlwinkel (<10°) verwendet werden.

Was bedeutet „dimmbar“?
Dimmen bezeichnet die Anpassung der Helligkeit einer Lichtquelle. Wird eine Lampe beispielsweise auf 50% ihrer maximalen Helligkeit betrieben, ist sie gedimmt. Unsere LED-Spots sind mit vielen handelsüblichen LED-kompatiblen Dimmern, wie Triac-Dimmern, verwendbar, jedoch ist nicht jeder Triac-Dimmer optimal für LEDs geeignet. Es empfiehlt sich daher, speziell auf LED ausgelegte Dimmer zu verwenden, um Flackern und unregelmäßiges Dimmen zu vermeiden. Unsere LED-Streifen können auf verschiedene Arten gedimmt werden: per Fernbedienung, Smartphone-App oder durch Integration in Smart-Home-Systeme wie Wi-Fi- oder Bluetooth-gesteuerte Dimmer. Moderne Technologien ermöglichen dabei präzises und komfortables Dimmen, oft sogar mit zusätzlichen Funktionen wie Farbsteuerung.

Die MR16 LED-Spot flackern, was tun?
Die meisten elektronischen Niedervolt-Halogentrafos funktionieren erst ab einer Mindestlast. Da durch die LED-Spots diese Mindestlast meist nicht erreicht wird, kann es vorkommen, dass es zu einem Flackern kommt oder es gar nicht leuchtet. In diesem Fall ist es sinnvoll, den Trafo gegen LED-Netzgeräte zu ersetzen.

Sind die flexiblen LED-Streifen in kürzeren Einheiten erhältlich?
Ja, die flexiblen LED-Streifen von LedFox sind in kürzeren Abschnitten erhältlich. Die Streifen können in festgelegten Abständen getrennt werden. Diese Trennstellen sind deutlich markiert und mit Lötpads ausgestattet, um die Anpassung der Streifen zu erleichtern. LedFox bietet zudem massgeschneiderte Anpassungen an, um die Streifen nach Ihren individuellen Wünschen zu konfektionieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann man mehr als 5m / 10m LED-Streifen am Stück betreiben?
Ja, es ist möglich, längere Strecken von LED-Streifen zu betreiben, dies hängt jedoch vom LED Streifen Typ ab. Gerne beraten wir Sie.

Kann man mit einer Fernbedienung mehrere LED-Streifen-Controller bedienen?
Ja, mit einer Fernbedienung können mehrere LED-Streifen-Controller gleichzeitig gesteuert werden. Dies ermöglicht die einfache Steuerung mehrerer Streifen mit nur einer Fernbedienung.